Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Kraftraum auf kraftraum.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Home-Gym, Kampfsport und Functional Training mit Markenvergleich und Kaufberatung. Seit 2017 bieten wir ein Sortiment unter anderem von RDX, Dynamics, SPORTNOW, Sport-Thieme und Lexniush mit klaren Servicefakten und Kaufdetails an.

Operative Betreiberin des Fachshops im Hintergrund ist die Ruhrauen Handel & Service GmbH, eine unabhängige deutsche Betriebsgesellschaft für spezialisierten Online-Versandhandel mit Fokus auf Trainingsausstattung, kaufmännischer Abwicklung und Kundenservice aus einer Hand. Sie ist verantwortlich für Sortiment, Bestellprozess und Serviceorganisation.

• Kraftraum – kraftraum.shop: Storefront, Produktauswahl, Beratung zu Produktauswahl bis Lieferung, und Kundenschnittstelle.
• Ruhrauen Handel & Service GmbH: Kaufmännische und organisatorische Steuerung des Shops, Pflege von Produktdaten, Verfügbarkeiten und Kaufkonditionen, Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen über die hinterlegten Zahlungswege sowie Versand über die hinterlegten Versandregeln, Bearbeitung von Anfragen, Rückgaben nach der hinterlegten Rückgaberegel und Gewährleistungsfällen nach den hinterlegten Garantiegrundsätzen.

Anschrift des Händlers: Kraftraum, Werkstraße 27, 44803 Bochum, Deutschland. Für datenschutzrechtliche Anliegen ist die Betreibergesellschaft gemeinsam mit dem Shop für die hier beschriebenen Verarbeitungen verantwortlich.

2. Informationen, die Sie uns geben

Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Service in unserem Shop erforderlich sind:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
• Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel aus dem Sortiment für Home-Gym, Kampfsport und Functional Training, Hinweise zur Produktauswahl.
• Mitteilungen an den Support: Inhalt Ihrer Anfrage, gewünschtes Ergebnis, Bestellnummer soweit vorhanden, sowie Fotos bei sichtbaren Mängeln oder Transportschäden, wenn Sie diese zur Klärung mitsenden.
• Anfragen zu Recht und Datenschutz: Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und betroffener Zeitraum sowie Nachweis der Identität bei Datenauskunft.
• Gutscheindaten: Wenn Sie den Code KRAFTRAUM15 im Warenkorb einlösen, verarbeiten wir die Code-Verwendung zur Prüfung der Einmaligkeit pro Bestellung und zur Rabattberechnung.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von kraftraum.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, damit der Shop sicher und funktionsfähig bleibt:

• Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR, sowie Sicherheitsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch.
• Leistungs- und Fehlerdaten: Ladezeiten und technische Fehlerprotokolle zur Verbesserung der Produktsuche über unsere 782 Artikel.

Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung namentlich zu identifizieren.

4. Transaktions- und Serviceaufzeichnungen

Zur Abwicklung und zum Nachweis speichern wir Vorgangsdaten:

• Bestellaufzeichnungen: Artikel, Preise, angewandter Rabatt mit KRAFTRAUM15, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus, Versandart. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
• Liefer- und Retourenaufzeichnungen: Versandstatus, Lieferdatum und Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden.
• Garantie- und Gewährleistungsvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; hierzu speichern wir Vorgangsnummer, Prüfung und Ergebnis.
• Support-Tickets: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder qualifizierte Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer, sowie Abschlussnachricht mit nächsten Schritten. Anfragen außerhalb von Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebsstandort, werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Bestellfunktion einschließlich Gutscheinprüfung.
• Abwicklung von Zahlung, Versand und Lieferung sowie Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Produktauswahl bis zur Lieferung.
• Bearbeitung von Supportanfragen, Statusauskünften zu Bestellung, Zahlung und Lieferung sowie von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Bearbeitung von Gewährleistungsfällen, Anfragen zu Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzregeln sowie verbraucherrechtlichen Anliegen.
• Sicherung von Betrieb, Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Betreibergesellschaft: Ruhrauen Handel & Service GmbH für kaufmännische Steuerung, Produktdatenpflege und Serviceorganisation.
• Versandpartner: zur Zustellung erhalten sie Name, Anschrift und Lieferhinweise sowie bei Bedarf Kontakt für die Zustellung.
• IT- und Hosting-Dienstleister: für Betrieb von kraftraum.shop, Datenspeicherung und Sicherheit innerhalb der EU.
• Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung.

Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Pflicht.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:

• Bei Kreditkarte werden Karteninhabername, Kartenangaben in verschlüsselter Form, Betrag in EUR und Bestellreferenz zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsabwickler übermittelt.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal Zahlungsbestätigung, Transaktions-ID und Status, nicht Ihre vollständigen Bank- oder Kartendaten.

Zahlungsdaten werden nur zur Abwicklung der Bestellung, zur Betrugsprävention und zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten verwendet.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um den Shop nutzbar zu machen und Ihre Auswahl zu speichern:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Kasse, Code-Eingabe KRAFTRAUM15, Anmeldung und Sicherheit. Ohne diese funktioniert die Bestellung nicht.
• Funktionale Speicherung: für Sprache Deutsch und Währung EUR.
• Statistik, nur mit Einwilligung: soweit wir Reichweitenmessung einsetzen, erfolgt dies erst nach Ihrer Zustimmung über das Cookie-Hinweisfeld.

Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies sind Kauf und Support-Anfrage auf kraftraum.shop möglicherweise eingeschränkt.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Vorgangsnummern zur qualifizierten Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung sowie Dokumentation des Abschlusses bei Rechts- und Datenschutzanliegen. Bei dringenden Transportschäden bitten wir zusätzlich um Fotos, um den Vorgang schnell zuordnen zu können.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Zahlungsbelege: für die Dauer handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Support-Vorgänge: bis zum Abschluss der Klärung und für die anschließende Gewährleistungsfrist je nach Produktdetails und Supportangaben.
• Rückgaben: Nachweise zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung werden für Nachweis- und Abrechnungszwecke aufbewahrt.
• Technische Protokolle: in der Regel kurzfristig, längstens soweit zur Sicherheit erforderlich.
• Datenschutzanfragen: Dokumentation des Abschlusses für Nachweiszwecke.

Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie entscheiden, welche Angaben Sie machen. Pflichtangaben im Bestellformular sind als solche gekennzeichnet, da wir sonst Versand und Zahlung nicht durchführen können. Ihre Browser-Einstellungen zu Cookies, Ihre Mitteilung von Fotos nur bei Bedarf und Ihre Entscheidung zur Nutzung von Kreditkarte oder PayPal steuern die jeweilige Verarbeitung.

Allgemeine Anfragen richten Sie an support@kraftraum.shop mit Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtem Ergebnis. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung und eine Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

12. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Sie haben zudem das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Anfragen zu hinterlegten Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzregeln, Auskunfts- und Löschersuchen sowie Klärung verbraucherrechtlicher Anliegen bearbeitet unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz mit rechtlicher Einordnung, Rückmeldung mit Maßnahmen und Fristen sowie Dokumentation des Abschlusses. Bitte senden Sie diese an rechtsschutz@kraftraum.shop mit Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretem Anliegen und betroffenem Zeitraum sowie Nachweis der Identität bei Datenauskunft. Erste Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, Eskalation bei Bedarf an die Geschäftsleitung der Betreibergesellschaft.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die selbst bestellen und zahlen können. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte eine unberechtigte Datenübermittlung vermuten, kontaktieren Sie uns, damit wir den Vorgang prüfen und löschen können.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir Sortiment, Bestellprozess, Versandregeln oder Zahlungswege anpassen, aktualisieren wir diese Erklärung. Maßgeblich ist die Fassung mit dem oben genannten Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

15. Kontakt für Datenschutz und Recht

Allgemeiner Kundensupport: support@kraftraum.shop – Erstannahme aller allgemeinen Anfragen zum Sortiment und Bestellablauf sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung.

Fachabteilung Recht und Datenschutz: rechtsschutz@kraftraum.shop – für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzregeln, Auskunfts- und Löschersuchen.

Händleranschrift: Kraftraum, Werkstraße 27, 44803 Bochum, Deutschland – Store kraftraum.shop, betrieben durch Ruhrauen Handel & Service GmbH. Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (Berlin).