Häufige Fragen an Kraftraum

Betreiber ist Kraftraum, Werkstraße 27, 44803 Bochum, Deutschland. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler – kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers. Als reiner Online-Fachhändler bündeln wir Einkauf, Lagerlogistik und Service zentral an einem Standort und arbeiten eng mit Herstellerpartnern und Großhändlern für den Inlandsmarkt zusammen.

Unser Schwerpunkt ist kraftbetontes Heimtraining, Kampfsportbedarf und funktionelles Zubehör – von Boxhandschuhen und Pratzen über Hantelbänke, Racks und Gewichte bis zu Matten, Seilen und Regenerationszubehör. Dazu gehört Praxiswissen zu Griffweiten, Materialstärken, Belastbarkeit, Pflege und sinnvollem Zubehörmix für kleine Trainingsflächen.

Wir arbeiten mit mehrstufiger Vorauswahl nach Verarbeitung, Funktionalität, Ersatzteillage und Preis-Leistung. Jeder Artikel wird vor der Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, maßgebliche Merkmale, Lieferumfang und verständliche Produktdetails geprüft. Das Sortiment bereinigen wir regelmäßig anhand von Rücksendequoten und Kundenfeedback – ohne Filialaufschlag und ohne Verkaufsdruck.

Günstige Preise entstehen bei uns durch zentralen Einkauf, schlanke Abläufe und den Verzicht auf Filialen – nicht durch Abstriche bei Ware oder Kontrolle. Wir bündeln Bestellmengen über das gesamte Markenspektrum, beziehen direkt über Herstellerpartner und autorisierte Großhändler ohne zusätzliche Zwischenstufen und wickeln Bestellung bis Versand zentral ab. Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch Prüfung der Ware: Jede Lieferung durchläuft dieselbe Echtheits- und Qualitätskontrolle, egal ob Regulär- oder Aktionspreis.

Rabatte fallen je nach Warengruppe, Saison, Verfügbarkeit und Herstellerbeteiligung unterschiedlich aus. Daher können einzelne Artikel dauerhaft günstig kalkuliert und andere nur zeitweise reduziert sein. Aktionen werden aus erzielten Einkaufsvorteilen, zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen und unserer eigenen Handelsspanne finanziert.

Ganz einfach: Code KRAFTRAUM15 im Warenkorb einlösen – einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Damit erhalten Sie 15 % Rabatt auf das Sortiment. Einfach jetzt Code KRAFTRAUM15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen.

Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware in herstellerseitiger Ausführung mit allen vorgesehenen Kennzeichnungen und Begleitunterlagen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über Herstellerpartner und autorisierte Großhändler mit Lieferschein- und Chargennachweis. Zusätzlich prüfen wir Wareneingänge auf Verpackung, Verarbeitung und Vollständigkeit sowie in Stichproben Nähte, Polsterung, Beschichtung und Funktionsteile. Auffällige Chargen werden bis zur Klärung mit dem Lieferpartner gesperrt.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Artikel, Kennzeichnungen und Verpackung, Fehlerbeschreibung und Angabe, ob die Ware unbenutzt ist oder bereits im Training war. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, danach prüft unser Qualitätsteam den Fall – bei Bedarf mit dem Lieferpartner – und Sie bekommen eine dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot zur Abhilfe. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Originalbeschaffenheit erhalten Sie Ersatzlieferung oder Gutschrift sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel.

Bitte prüfen Sie nach Lieferung Verpackung, Typenschild, Nähte und Zubehör auf Übereinstimmung mit den Produktdetails und bewahren Sie Verpackung und Kaufbeleg bis zum Abschluss der Prüfung auf. Bei sichtbaren Mängeln oder Transportschäden helfen Fotos von Verpackung und Ware für eine schnelle Klärung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Die zentrale Abwicklung von der Bestellung bis zum Versand sorgt für standardisierte Prüf- und Verpackungsprozesse.

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, bekommen Sie – soweit verfügbar – eine Sendungsnummer zur Verfolgung. Bei Verzögerungen, Adressfragen oder Transportschäden wenden Sie sich an versandservice@kraftraum.shop – bitte mit Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Sendungsnummer sowie Fotos bei beschädigter Verpackung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Abwicklung an kundenservice@kraftraum.shop mit Bestellnummer und Lieferdatum sowie Ihrer bevorzugten Lösung: Ersatz oder Gutschrift. Wir prüfen die Anspruchsvoraussetzungen und bestätigen Ihnen Umsetzung und Abschluss.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Beanstandungen unterstützt Sie unser After-Sales-Team bei Bedienung, Montage und Nutzung und koordiniert Ersatz und Gutschriften.

Sie zahlen bequem über die im Bestellablauf hinterlegten Zahlungswege. Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung und Lieferung hilft Ihnen unser Support-Team mit Statusauskünften und qualifizierter Weiterleitung – schreiben Sie an support@kraftraum.shop.

Damit Sie sofort beim richtigen Team landen:

• Allgemeine Fragen: support@kraftraum.shop – Erstannahme zu Sortiment und Bestellablauf, Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Kaufberatung: beratung@kraftraum.shop – Vergleich zu Einsatzzweck, Größen, Ausstattung und passendem Zubehör
• Nach der Lieferung & Rückgaben: kundenservice@kraftraum.shop – Montage, Nutzung, Ersatz und Gutschriften
• Qualität & Echtheit: qualitaet@kraftraum.shop – technische Prüfung, Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Versand & Zustellung: versandservice@kraftraum.shop – Verzögerungen, Adresse, Transportschäden

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebsstandort. Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, Qualitätsprüfungen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Nachrichten außerhalb der Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Bitte nennen Sie Bestellnummer (soweit vorhanden), Ihr Anliegen mit Wunsch-Ergebnis und bei Mängeln Fotos – für die Beratung zusätzlich Trainingsziel, Körpergröße und verfügbare Trainingsfläche.